radar138Pertanyaan Umum

Tidak. Setiap pengguna radar138 diizinkan memiliki hanya satu akun yang aktif. Jika kami mendeteksi bahwa satu orang memiliki beberapa akun, semua akun tersebut akan ditangguhkan atau ditutup sesuai dengan Syarat Penggunaan kami. Kebijakan ini membantu kami mencegah penipuan, pencucian uang, dan penyalahgunaan promosi. Jika Anda telah lupa detail login akun Anda atau ingin mengatur ulang akun yang ada, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman login radar138 atau hubungi dukungan pelanggan kami.

Proses pembukaan akun radar138 terdiri dari empat langkah utama. Pertama, kunjungi halaman Buka Akun dan masukkan email atau nomor ponsel yang valid serta buat kata sandi yang kuat. Anda akan menerima kode verifikasi dalam beberapa detik. Kedua, lengkapi verifikasi KYC dengan mengunggah identitas resmi (KTP atau paspor) dan bukti alamat. Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa jam. Ketiga, aktifkan autentikasi dua faktor menggunakan aplikasi authenticator di ponsel Anda. Keempat, lakukan deposit pertama Anda melalui metode pembayaran pilihan—kami menerima DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet. Setelah mobile banking Anda masuk, akun radar138 Anda siap digunakan untuk bermain Liga 1, slot, atau permainan lainnya.

Permintaan penarikan di radar138 melalui beberapa tahap verifikasi untuk memastikan keamanan akun dan kepatuhan hukum. Setelah Anda mengajukan permintaan penarikan melalui halaman Akun, sistem kami pertama-tama memverifikasi identitas Anda dan mencocokkan nama penerima dengan rekening yang terdaftar. Tahap ini biasanya memakan waktu beberapa jam. Selanjutnya, tim review manual kami memeriksa permintaan untuk memastikan tidak ada aktivitas mencurigakan. Setelah disetujui, local payment dikirim ke metode pembayaran Anda—waktu pemrosesan final tergantung pada penyedia pembayaran (online payment, e-wallet, mobile banking, bank lokal) dan dapat berkisar dari beberapa jam hingga satu hari kerja. Kami akan mengirimkan notifikasi email saat penarikan Anda disetujui dan diproses.

Jika transaksi deposit atau penarikan Anda tidak selesai, ada beberapa kemungkinan. Pertama, jika pembayaran dari bank atau e-wallet Anda (misalnya local payment, online payment, e-wallet) ditolak, uang akan dikembalikan ke rekening sumber Anda dalam 1-3 hari kerja. Kedua, jika jumlah deposit Anda terlihat mencurigakan atau tidak sesuai dengan verifikasi akun Anda, permintaan mungkin ditunda untuk tinjauan manual. Ketiga, server radar138 mungkin mengalami gangguan teknis yang sementara—dalam hal ini, transaksi akan diproses ulang secara otomatis. Anda dapat memeriksa status transaksi Anda di halaman "Riwayat Pembayaran" di akun radar138. Jika transaksi tetap tertunda atau ada kekhawatiran, hubungi dukungan pelanggan kami melalui live chat atau email dengan nomor referensi transaksi Anda.

radar138 mencakup pasar sepak bola dari berbagai kompetisi internasional dan regional. Kami menawarkan pertandingan Liga 1 Indonesia sepanjang musim, Piala Indonesia, Piala AFF antara tim-tim Asia Tenggara, Piala Asia, Champions League Eropa, dan Premier League Inggris. Pasar kami juga mencakup pertandingan persiapan, kualifikasi turnamen, dan kompetisi regional lainnya. Setiap pertandingan menampilkan berbagai jenis pasar—dari hasil akhir (menang/kalah/seri) hingga over/under gol, handicap, skor tepat, dan pasar live yang diperbarui secara real-time saat pertandingan berlangsung. Selain sepak bola, radar138 juga menawarkan pasar untuk MotoGP, badminton, dan esports seperti Mobile Legends dan Free Fire. Untuk melihat daftar lengkap pertandingan dan pasar yang tersedia, buka halaman "Pasar" atau "Jadwal" di radar138 setelah login.

Program loyalitas radar138 dirancang untuk memberikan penghargaan kepada anggota aktif kami. Setiap kali Anda melakukan deposit atau bermain, Anda mengumpulkan poin loyalitas berdasarkan jumlah yang Anda gunakan. Poin ini dapat ditukarkan dengan bonus, kredit bermain, atau akses ke penawaran eksklusif. Tingkat loyalitas Anda meningkat seiring dengan aktivitas Anda di platform—pengguna yang lebih aktif menerima benefit lebih tinggi. Benefit dapat termasuk cashback persentase, bonus deposit bulanan, atau akses early ke turnamen khusus seperti Piala Indonesia atau Champions League. Rincian lengkap tentang poin Anda dan benefit tingkat saat ini dapat dilihat di halaman "Loyalitas" di akun radar138 Anda. Perhatikan bahwa benefit loyalitas memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku—lihat halaman Syarat Penggunaan kami untuk detail.

Untuk mengirim permintaan penghapusan data pribadi Anda dari radar138, masuk ke akun Anda dan buka halaman "Pengaturan Privasi" atau "Kelola Data Saya". Di sana, Anda akan menemukan tombol "Minta Penghapusan Data". Klik tombol tersebut dan lengkapi formulir yang meminta alasan penghapusan. Alternatif, Anda dapat mengirim permintaan tertulis langsung ke alamat email dukungan legal radar138 dengan menyertakan nama lengkap Anda, alamat email akun, dan alasan penghapusan. Setelah permintaan diterima, tim kami akan memverifikasi identitas Anda melalui langkah verifikasi tambahan (untuk memastikan hanya pemilik akun yang sah yang dapat menghapus data). Perhatikan bahwa penghapusan data mungkin memerlukan waktu beberapa minggu karena kami harus mematuhi persyaratan penyimpanan hukum untuk catatan keuangan dan KYC. Setelah penghapusan selesai, kami akan mengirimkan konfirmasi email kepada Anda.

Tim dukungan pelanggan radar138 tersedia 24/7 melalui beberapa saluran. Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan adalah melalui live chat di platform radar138—cukup klik ikon "Bantuan" di sudut layar setelah login, dan tim kami akan merespons dalam hitungan menit. Kami juga menerima pertanyaan melalui email; kirim pertanyaan Anda ke alamat dukungan resmi kami dan harapkan respons dalam 1-2 jam kerja. Untuk masalah yang lebih kompleks, Anda dapat menghubungi kantor lokal kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan melalui telepon—nomor tersedia di halaman "Kontak Kami". Semua komunikasi dukungan kami dalam bahasa Indonesia dan bahasa lainnya sesuai preferensi Anda. Pastikan Anda menyertakan nama akun Anda dan deskripsi masalah secara detail sehingga kami dapat membantu dengan cepat dan akurat.